Tree of Savior (Japanese Ver.) News

啓示者の皆様、こんにちは。

日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。



【「特性ポイント無料回収券」に関する不具合と対応について】のお知らせにてご案内しました通り、本日5月6日(水)メンテナンス時に「特性ポイント無料回収券」を一括支給させていただきましたが、一部の啓示者様の元に「特性ポイント無料回収券」が支給されていない問題を確認いたしました。


お知らせした内容の通りに正しくアイテムの補填対応を行えず、啓示者の皆様にご混乱を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


上記の問題につきましては、以下のように対応させていただきます。



【対応日時】

5月13日(水)定期メンテナンス時



【対象ユーザー】

5月6日(水)メンテナンス時に、「特性ポイント無料回収券」を受け取れなかった啓示者様

※5月6日(水)メンテナンス時に、バラックメッセージボックスにアイテムが支給されていた啓示者様は対象外となります。



【対応内容】

「特性ポイント無料回収券」の支給




※「特性ポイント無料回収券」はチーム倉庫移動不可アイテムとなります。
受け取りの際には、キャラクター1人がアイテム1つを受け取るようお願い致します。
「ALL」を選択して1人のキャラクターで受け取っても、他のキャラクターへ移動させることが出来ませんので、ご注意ください。

※未使用の特性ポイント無料回収券は、先の告知通りに5月20日メンテナンス時に一括削除されます。

※支給されるアイテムの数は、5月13日(水)メンテナンスの時点で所持しているキャラクターの数の分だけ支給する予定です。
(対象ユーザーにのみ支給されます。5月6日(水)メンテナンス時に特性ポイント無料回収券が届いていたユーザーは対象外であるため、5月6日以降に新規キャラクターを作成していたとしても支給されませんのでご注意ください）

※既に受け取りが完了した分を差し引いて支給されます。





啓示者の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、問題の解決まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。


今後とも『Tree of Savior Japan』をよろしくお願い申し上げます。



『Tree of Savior Japan』 運営チーム

啓示者の皆様、こんにちは。

日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。



下記の日程で定期メンテナンスを実施いたします。


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【メンテナンス時間】

2020年5月6日(水) 11:00 ~ 15:00 11:00～15:00に実施しておりました定期メンテナンスは終了いたしました。【2020/5/6 15:00更新】

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【メンテナンス内容】

《イベント情報》

・《令和でも！継続は力なり》イベント終了




《システム情報》​

・バージョンアップに伴うスキルバランス調整報酬のサポート終了
・お知らせ【「特性ポイント無料回収券」に関する不具合と対応について】にて案内させていただいた「特性ポイント無料回収券」を一括支給

※「特性ポイント無料回収券」はチーム倉庫移動不可アイテムとなります。
受け取りの際には、キャラクター1人がアイテム1つを受け取るようお願い致します。
「ALL」を選択して1人のキャラクターで受け取っても、他のキャラクターへ移動させることが出来ませんので、ご注意ください。


《不具合修正》

・まるのっくす絵文字がチャットウィンドウのモーションリストに表示されない不具合を修正。


※内容は実際にアップデートされた際、変更や追加が生じる場合がございます。
※詳しい内容はメンテナンス終了後、改めてご案内させて頂きます。



メンテナンス中は下記のサービスを利用出来ません。 メンテナンス終了により下記のサービスをご利用いただけます。

・ゲームプレイ


ご協力いただきありがとうございました。【2020/5/6 15:00更新】


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啓示者の皆様にご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いします。

今後とも『Tree of Savior Japan』をよろしくお願い申し上げます。



『Tree of Savior Japan』運営チーム

啓示者の皆様、こんにちは。

日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。



本日「新規キャラクターを生成しようとすると、間欠的にエラーメッセージが出力してキャラクター生成ができない問題」に関する不具合が確認されましたので、ご案内いたします。問題を解決するために、下記の手順に従っていただきますようお願い申し上げます。


問題解決方法
1. ゲームファイルの整合性を確認
(1) Steamのライブラリで「Tree of Savior(Japanese Ver.)」のプロパティをクリック
(2)「Tree of Savior(Japanese Ver.)」のプロパティにあるローカルファイルで「ゲームファイルの整合性を確認...」をクリック
(3) 整合性を確認完了
※必ずSteamでの[自動アップデート]設定を”常にこのゲームを最新にする”と設定してください。
そうではない場合は、上記のようなバージョンが不一致になる現象が現れる主な原因となります。



また、上記の方法でも問題解決ができていない時の解決方法としては、クライアントを完全に削除したうえで再インストールを行ってください。

単にSteamでゲーム削除のみを行う場合は、一部のファイルが完全に削除されないことがありますので、以下の方法をお勧めいたします。
・クライアント完全削除方法
- Steamでゲーム削除を実施します。
- ゲームのインストール先フォルダから実際のファイルが完全に削除されたことを確認します。
もし、残っているなら、削除を実行してください。
- Steamの基本インストール先はProgram Files(x86)-Steam-steamapps-common-Tree of Savior(Japanese Ver.)であり、個人設定を変更していましたら、異なることがあります。
- 完全削除をしたら、ゲームを再インストールします。



このたび、同じ現象を経験された方は、上記の手順に従ってクライアントをアップデートしてから再度ご確認お願いいたします。もし、バージョンが一致しても問題が解決しない場合は、お問い合わせを通じて情報提供をお願いいたします。また、上記の手順を従ってもバージョンが一致しないのであれば、現在のクライアントバージョン情報を正確に記載してお送りいただければ、迅速な処理に役立ちます。
たいへんお手数おかけいたしますが、何卒ご理解とご協力よろしくお願い申し上げます。

『Tree of Savior Japan』運営チーム

啓示者の皆様、こんにちは。

日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。



本日「特性ポイント無料回収券」に関する不具合の対応を行わせていただきましたため、ご案内いたします。



みどりの日イベントで「特性ポイント無料回収券」を支給する方法において不具合を発見したため、

本日行われたメンテナンスの際に、イベントガイドから特性ポイント無料回収券を受け取れないよう対応させていただきました。


今回の問題の補填として、5月6日(水)メンテナンス時に「特性ポイント無料回収券」を一括支給させていただく予定です。


※支給されるアイテムの数は、5月6日時点で所持しているキャラクターの数の分だけ支給する予定です。

※既に受け取りが完了した分を差し引いて支給されます。



未使用の特性ポイント無料回収券は、先の告知通りに5月20日に一括削除されます。





啓示者の皆様には、本内容について何卒ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。





今後とも『Tree of Savior Japan』をよろしくお願い申し上げます。



『Tree of Savior Japan』 運営チーム

啓示者の皆様、こんにちは。

日頃より『Tree of Savior Japan』をご愛顧いただきありがとうございます。

2020年4月29日(水)メンテナンス後より、期間限定『祝福された女神のキューブ：星明りの王子様』の販売を開始いたします。

期間限定 星明りの王子様のテーマの内容につきましては、公式サイトのお知らせをご確認ください！

【販売詳細ページへ】


今後とも『Tree of Savior Japan』をよろしくお願い申し上げます。



『Tree of Savior Japan』運営チーム