亲爱的各位玩家:
由于工作疏忽,我们在12月20日上架的捆绑包“LSP Dark Yuri Bundle”出现了问题,折扣力度从计划中的-17%被错误设置成了-71%。捆绑包的上架操作恰逢凌晨2:00冬促开启,平台宕机导致操作人员无法立即修改,又因相关负责人传达错位与跟进不及时,未能迅速纠正这一错误,最终造成大量用户以异常低的价格购买了捆绑包。
此次事件中,受影响的两款游戏分别是《无梦少女 DreamlessGirl》(由REZEROR STUDIO制作)和《彷徨之街 The Street of Adrift》(由Caramel-Mocha Studio制作)。本次错误不仅对两家制作组的利益造成了较大损失,也对近期以较高价格购买游戏的玩家的权益产生了负面影响。同时,我们的品牌信誉以及合作伙伴的信任也因此受损。
在这里,我们向受到本次错误牵连的所有人表示道歉。实在是对不起了!
[h3]问题处理[/h3]
在问题发生后,我们第一时间与REZEROR STUDIO和Caramel-Mocha Studio取得联系,详细说明了问题的原因与经过,并获得了两家制作组的初步谅解。制作组表示,只要切实落实补救措施、细心吸取教训并杜绝类似问题再次发生,不便再追究我方责任。感谢两家制作组的宽容大度。
https://store.steampowered.com/bundle/48575/LSP_Dark_Yuri_Bundle/
经过修改,捆绑包已在12月21日回到原定价格,不会影响已入库用户的正常游戏以及新用户的后续购买。
[h3]补救措施[/h3]
为了弥补因本次事件对近期购买了两个游戏的玩家造成的不公平,我们将采取以下措施:
[h3]新玩家感谢[/h3]
虽然一次错误导致了我们的相遇,但能让更多玩家体验到游戏也并非是坏事。我们同样非常感谢您的购买,希望这次契机能让您感受到这两款游戏物超所值的魅力,期待您对游戏体验的反馈。
[h3]改进承诺[/h3]
我们深知此次事件对玩家和合作伙伴的信任造成了伤害,并从中吸取了深刻教训。为了避免类似问题再次发生,我们将加强检查,强化沟通并提升响应能力。欢迎广大玩家与合作伙伴的监督。你们的信任是我们最珍视的财富,未来LSP将继续努力,提供更优质的服务。
如果您有任何疑问或建议,请随时向
[email protected]发送邮件与我们联系。
再次向所有玩家、REZEROR STUDIO和Caramel-Mocha Studio致以最诚挚的歉意,并衷心感谢您的支持和理解!
LoveStoryProject
2024年12月23日