게임 운영정책 개정 사전 안내
안녕하세요, 트리 오브 세이비어입니다.
2025년 8월 11일(월), 구원자 여러분께 더욱 쾌적한 환경 및 공정한 게임 서비스를 제공해 드리기 위해 게임 운영정책의 개정이 예정되어 있어 사전 안내드립니다.
상세 내용은 아래의 사항을 확인하시어 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
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[h5]【트리 오브 세이비어 게임 운영정책 개정】[/h5]
✅ 적용 일시(효력 발생일)
- 2025년 8월 11일(월)
✅ 주요 개정 사항
[p]1) 비정상 기록 탐지(일반) 항목 제재 수위 변경
- 기존 : 경고 - 15일 - 30일 - 90일 - 영구
- 변경 : 15일 - 30일 - 영구[/p][p]2) 정책 위반 계정과 연관된 계정에 대한 정책 추가[/p][p]3) 게임 이용제한 정책 및 제재기준표 추가 (현행 기준과 동일)[/p]
✅ 상세 개정 내용
- 게임 이용제한 정책
1) 이용제한 수위는 행위의 유형과 이용제한 차수에 따라 적용됩니다. 다만 경우에 따라 완화하여 더 낮은 수위의 이용제한을 적용할 수 있습니다.
2) 운영정책 위반으로 부당이득을 획득한 경우, 부당이득은 회수될 수 있습니다. 100% 회수가 불가능한 경우 가중한 조치가 적용될 수 있습니다.
3) 동일한 시스템 정보(IP, PC 등)에서 반복적으로 운영정책을 위반하는 행위가 확인될 경우, 동일한 시스템 정보에서 접속한 계정도 동일인으로 간주되어 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
4) 직접 정책을 위반하지 않았더라도, 그 행위에 연관된 것이 확인되면 정책을 위반한 계정과 동일한 항목으로 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
5) 이전에 정책을 위반한 계정과 연관된 계정으로 확인되는 경우, 이전에 정책을 위반한 계정에 최종적으로 적용된 수위와 동일하게 조치가 적용될 수 있습니다.
- 제재기준표
[p]구분[/p]
[p]1차[/p]
[p]2차[/p]
[p]3차[/p]
[p]4차[/p]
[p]게임 운영 방해[/p][p](일반)[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]90일[/p]
[p]① 게임 이벤트나 회사가 주관하는 공식 행사 등을 의도적으로 방해하는 경우[/p][p]② GM 및 회사를 이유 없이 비방하여 GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우[/p][p]③ 1:1 문의 등 공식 채널에 게임 이용에 대한 허위 사실을 신고 ∙ 제보하는 경우 (버그 제보, 피해 신고, 욕설, 도배 등)[/p][p]④ 게임의 기획의도에 반하는 행위를 행하여 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 경우[/p][p]⑤ 게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우[/p][p]⑥ 게임 오류를 반복 ∙ 악용하는 고객을 방조하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 정상적인 게임 서비스를 방해하는 행위를 하는 경우[/p]
[p]게임 운영 방해[/p][p](특수)[/p]
[p]90일[/p]
[p]180일[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p]① GM 또는 회사 관계자임을 사칭하거나 이를 이용하여 사측에 고객의 정보나 재화 등을 요구하는 경우[/p][p]② 공식적으로 회사, GM에 의해 전파되지 않은 허위 사실 또는 정보를 유포하여 다른 고객에게 혼란, 피해를 주는 경우[/p][p]③ 회사의 공식적인 정보(공지, 문의 답변 등)를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 경우[/p][p]④ 게임 시스템을 이용하여 의도적으로 게임 경제에 악영향을 주는 경우[/p][p]⑤ 사회적 통념상 반하는 행위를 하거나 운영약관 ∙ 법률에 위배되는 행위로 서비스 이미지를 해치는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 정상적인 게임 서비스를 의도적이고 악의적으로 방해하는 행위를 하는 경우[/p]
[p]사행성 행위[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]영구[/p]
[p]① 게임 콘텐츠를 이용해 베팅, 배당 등 불법 도박 또는 이와 유사한 모든 행위에 직 ∙ 간접적으로 참여, 지원, 홍보, 조장, 보조하는 등 사행성 행위와 관련된 활동을 하는 경우[/p][p]② 사행성 행위를 하는 캐릭터와 게임 재화를 주고받은 기록이 확인되는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 특정 고객에게 재산상의 이익을 제공하고, 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위를 시도하는 경우[/p]
[p]이름 정책 위반[/p]
[p]경고[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]① GM ∙ 회사 관계자 ∙ 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 이름을 사용하는 경우[/p][p]② 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 이름을 사용하는 경우[/p][p]③ 사회적 통념상 다른 고객에게 불쾌감 ∙ 수치심을 줄 수 있는 의미의 이름을 사용하는 경우[/p][p]④ 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 이름을 사용하는 경우[/p][p]⑤ 아이템, 캐릭터, 재화 등을 현금이나 현물로 거래하려는 의미의 이름을 사용하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 고객이 명칭을 설정할 수 있는 시스템을 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 형태의 명칭으로 사용하는 경우[/p]
[p]채팅 정책 위반[/p]
[p]3일 채팅 이용제한[/p]
[p]7일 채팅 이용제한[/p]
[p]15일 채팅 이용제한[/p]
[p]60일 채팅 이용제한[/p]
[p]① GM ∙ 회사 관계자 ∙ 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 채팅을 하는 경우[/p][p]② 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 채팅을 하는 경우[/p][p]③ 사회적 통념상 다른 고객에게 불쾌감이나 수치심을 느낄 수 있는 의미의 채팅을 하는 경우[/p][p]④ 의도적으로 다른 고객 간에 갈등을 일으키려는 의미의 채팅을 하는 경우 [/p][p]⑤ 반복적으로 대화를 시도하여 다른 고객에게 피해를 주거나 도배성 채팅을 하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도를 가진 채팅을 하는 경우[/p]
[p]현금거래[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]90일[/p]
[p]① 게임 재화 및 게임 정보를 현금이나 현물로 거래를 시도하거나 이에 준하는 경우[/p][p]② 게임 재화 및 게임 정보를 타 게임의 재화로 거래하려는 의도가 보이는 모든 경우[/p][p]③ 게임 재화 및 게임 정보를 상업적으로 거래하는 경우[/p][p]④ 현금이나 현물을 받고 다른 고객의 캐릭터를 육성하거나 콘텐츠를 이용하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 증빙을 통해 현금거래가 인정되는 경우[/p]
[p]홍보 · 광고[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]90일[/p]
[p]① 대화 및 기타 허용되는 소통 방법으로 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위한 상업적 홍보 ∙ 광고하는 경우[/p][p]② 게임 이용 고객에게 유해한 정보를 홍보 ∙ 광고하는 경우[/p][p]③ 게임에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우[/p][p]④ 게임에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도하는 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 게임과 무관한 내용을 홍보 ∙ 광고하는 경우[/p]
[p]비인가 프로그램[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p]① 저작권 소유자에게 저작권 사용을 허가 받지 않은 프로그램 ∙ 하드웨어를 사용하는 경우[/p][p]② 공식적으로 배포한 것과 다른 형태로 위변조하거나 위변조된 프로그램을 사용하는 경우[/p][p]③ 특정한 형태의 조작을 반복해 주거나, 게임에서 제공하지 않는 형태로 게임이 작동하도록 하는 프로그램 · 하드웨어를 사용하는 경우[/p][p]④ 게임 시스템 및 클라이언트상 정상적인 이용자가 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 게임 이용에 영향을 줄 수 있는 비인가 프로그램을 제작 ∙ 유포 ∙ 사용하는 경우[/p]
[p]비정상 거래[/p]
[p]365일[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p]① 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하는 경우[/p][p]② 운영정책 위반 대상자와 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래하는 경우[/p][p]③ 운영정책 위반 대상자와 반복해서 게임 재화를 거래하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 비정상적인 상황의 거래로 이득을 얻거나 이에 준하는 행위를 하는 경우[/p]
[p]게임 오류 사용[/p]
[p]7일[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]180일[/p]
[p]① 사전에 안내한 수준 또는 게임 내 유사한 콘텐츠와 비교할 때 차이가 있는 수준으로 이익을 얻거나 손해를 줄 수 있는 상황에서 이를 사용하여 의도된 보상 수준보다 높은 이익을 얻는 경우[/p][p]② 공지사항 등을 통해 공식적으로 오류를 안내하였음에도 해당 오류를 사용하여 의도된 보상 수준보다 높은 이익을 얻는 경우[/p][p]③ 게임 시스템을 사용해 다른 고객의 게임 이용에 피해를 주거나 재화의 손실을 유발할 수 있음에도 이를 사용하여 의도된 보상 수준보다 높은 이익을 얻는 경우[/p][p]④ 각 상황을 직접적으로 수행하지 않았더라도, 그 상황이 이뤄지도록 직 ∙ 간접적으로 돕는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 통해 기획 의도보다 높은 수준의 이익을 얻는 경우[/p]
[p]게임 오류 악용[/p]
[p]60일[/p]
[p]90일[/p]
[p]180일[/p]
[p]영구[/p]
[p]① 게임 오류를 다른 이용자에게 전파 ∙ 유포하는 경우[/p][p]② 게임 오류를 장기간 또는 수회 반복하여 이득을 얻거나 다른 이용자에게 피해를 주는 경우[/p][p]③ 게임 오류를 장기간 또는 수회 반복하여 게임 밸런스에 영향을 주는 경우[/p][p]④ 게임 오류를 이용하여 취득한 아이템 ∙ 게임머니 등 재화를 이동시키기 위해 다른 계정을 사용하는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 장기간 또는 수회 반복하여 기획 의도보다 높은 수준의 이익을 얻는 경우[/p]
[p]비정상 기록 탐지[/p][p](일반)[/p]
[p]15일[/p]
[p]30일[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p]① 게임 보안 프로그램을 무력화하거나 이를 시도하는 경우[/p][p]② 특정한 패턴의 행동을 반복하는 등 사람이 직접 하기 어려운 수준의 기록이 확인되는 경우[/p][p]③ 해외 IP 및 동일 ∙ 인접한 IP 대역폭에서 비정상 기록이 탐지되는 경우[/p][p]④ 시스템상 정상적인 플레이로는 재현이 불가능한 방법으로 재화를 생성 ∙ 수집 ∙ 획득하는 게임 데이터가 확인되는 경우[/p][p]⑤ 비정상 사용 패턴의 행위를 반복적으로 수행한 게임 데이터가 확인되는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 시스템상 정상적 ∙ 일반적이지 않은 게임 데이터가 확인되는 경우[/p]
[p]비정상 기록 탐지[/p][p](특수)[/p]
[p]365일[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p]① 게임 보안 시스템에 의해 비인가 프로그램을 실행한 기록이 확인되는 경우[/p][p]② 공정하고 원활한 게임 환경을 방해하는 등 피해를 끼칠 수 있는 프로그램을 사용하는 경우[/p][p]③ 다수의 계정으로 게임 보안 프로그램을 무력화하거나 이를 시도하는 경우[/p][p]④ 다수의 계정으로 수동으로 조작할 수 없는 동일 · 유사한 패턴의 기록이 확인되는 경우[/p][p]⑤ 다수의 계정으로 비정상적인 방법 또는 게임 시스템을 이용하여, 재화를 모아 이득을 취하거나 이를 시도하는 경우[/p][p]⑥ 다수의 계정으로 비정상적으로 획득한 아이템 혹은 게임 재화 이동에 관여하는 경우[/p][p]⑦ 동일 ∙ 인접한 접속 환경에서 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나는 경우[/p][p] [/p][p]※ 이 외 시스템상 동일 ∙ 인접한 IP ∙ 다수의 계정에서 비정상으로 의심되는 게임 데이터가 확인되거나 다른 고객에게 직접적인 피해를 주는 경우[/p]
[p]계정 · 결제 도용[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p] [/p]
[p]① 다른 고객의 정보를 이용하여 계정을 생성하거나, 결제정보를 이용 또는 이를 시도하는 경우[/p][p]② 다른 고객의 정보로 생성한 계정에 무단으로 접속 ∙ 정보 취득 또는 이를 시도하는 경우[/p][p]③ 다른 고객의 정보로 생성한 계정을 이용하여 피해를 입히거나 이에 직 · 간접적으로 연관되는 경우[/p]
[p]개인정보 유출[/p]
[p]30일[/p]
[p]60일[/p]
[p]영구[/p]
[p] [/p]
[p]① 다른 고객의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 요구하는 경우[/p][p]② 다른 고객의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 획득하거나 유포하는 일체의 행위[/p]